Говоря коротко, выученная беспомощность заключается в том, что человек чувствует себя беспомощным перед воздействием на него внешнего мира. Он уверен, что не в силах повлиять на обстоятельства, не может контролировать свою жизнь.

Проводились опыты сначала на собаках, а затем на людях.

Были три группы, одна обычная с ней ничего не делали, вторая ударяли током, но при этом разрешали выскочить, и третья группа их ударяли током и не позволяли покинуть вольер.

После некоторого времени их посадили в вольер с низким бортиком, через который без труда можно выскочить, первая группа без труда покидала вольер, вторая группа еще более успешно, а третья группа собак вжималась в пол вольера, скулила и терпела, не двигаясь с места – это и есть синдром выученной беспомощности.

После провели опыт с людими выяснилось то же самое, только люди еще больше не верили, если долго терпеть возникает психосоматика, в том числе и рак.

Дональд Хирото, молодой американский психолог, в 1971 году попытался проверить, работает ли механизм, обнаруженный Селигманом, у людей [Hiroto, 1974].
Хирото придумал следующую схему эксперимента.

Сначала он предложил трем группам испытуемых обнаружить комбинацию кнопок, нажатие которых будет отключать громкий раздражающий звук. У одной группы такая возможность была – искомая комбинация существовала.  У другой же группы кнопки были просто отключены. Какие бы комбинации они не нажимали – неприятный звук не прекращался. Третья группа вообще не участвовала в первой части эксперимента.

Затем испытуемых направляли в другую комнату, где стоял специально оборудованный ящик. Испытуемые должны были положить в него руку, и когда рука прикасалась ко дну ящика, раздавался противный звук. Если испытуемые касались противоположной стенки – звук прекращался.

Эксперименты Хирото доказали две важные вещи.

Было установлено, что люди, имевшие возможность отключать неприятный звук, выключали его и во второй серии экспериментов. Они не соглашались с ним мириться, и быстро обнаруживали способ прекратить неприятные ощущения. Так же поступали люди из группы, не участвовавшие в первой серии. Те же, кто в первой серии испытал беспомощность, переносили эту приобретенную беспомощность в новую ситуацию. Они даже не пытались выключить звук – просто сидели и ждали, когда все кончится. .

 

Происходит фактически формирование условного рефлекса.

Для  80% населения  пестуется это состояние социальной беспомощности, для того что бы обеспечить работу социальных структур и можно было управлять народом как биомассой.

В коучинге внутреннее сопротивление  называем “гремлином” или силой торможения.

Война за креатив

Есть одна тайна, которую настоящие писатели знают, а притворяющиеся писателями — нет: самое трудное — не писательство как таковое. Самое трудное — это заставить себя начать. А мешает нам начать Сопротивление.

Непрожитая жизнь

У большинства из нас есть две жизни. Одна, которую мы проживаем, и вторая — непрожитая — внутри нас. А между ними — Сопротивление. Случалось ли вам покупать велотренажер, который затем коротал свой век на чердаке? Бросать диету, занятия йогой или медитацией? Доводилось ли вам гасить в себе позывы заняться духовной практикой, посвятить себя какой-нибудь благородной миссии или служению людям? Вам когда-нибудь хотелось стать матерью, врачом, защитником слабых и беспомощных? Поучаствовать в выборах, в борьбе за спасение планеты, за мир во всем мире или за сохранение окружающей среды? Представляли ли вы, каким человеком вы могли бы стать, сколько всего сделать, сколь полно реализоваться? Вы писатель, не написавший ни одной книги, художник, не создавший ни одной картины, предприниматель, до cих пор не начавший свое дело? Тогда вы знаете, что такое Сопротивление. Как-то вечером я собирался лечь спать И услышал, как папа разговаривает с мамой.

Папа сказал: «Пусть этот мальчик поет буги-вуги.

То, что внутри него, должно выйти наружу.

(Джон Ли Хукер. Boogie Chillen )

Сопротивление — самая страшная сила на свете. Оно приносит куда больше несчастий, чем бедность, болезни и эректильная дисфункция. Поддаться Сопротивлению значит разрушить свою душу. Оно не дает нам расти, делает нас меньше, чем мы есть и чем мы рождены быть. Если вы верите в Бога (а я верю), вы должны объявить Сопротивление злом, ибо оно мешает нам жить жизнью, которую предназначил нам Бог, когда наделил каждого из нас уникальным гением. Гений — латинское слово; римляне называли так дух внутри нас, святой и незыблемый, который руководит нами, направляя к призванию. Писатель пишет своим гением; художник — своим; всякий, кто что-нибудь создает, ведом этим сакральным центром. Это место, где живет наша душа, сосуд, хранящий наш потенциал, наша Полярная звезда. Но и на солнце бывают пятна, и «пятно» гения — это Сопротивление. Насколько силен позыв нашей души к реализации, настолько же могущественны силы Сопротивления, готовые противостоять ему. Сопротивление быстрее несущейся пули, мощнее локомотива, отказаться от него труднее, чем от крэка. Мы, угробленные Сопротивлением, не одиноки; до нас миллионы славных мужчин и женщин сошли с дистанции, поддавшись ему. А что хуже всего: мы даже не знаем, что нас губит. Я вот не знал. В возрасте от двадцати четырех до тридцати двух лет, Сопротивление швыряло меня с Восточного побережья на Западное и обратно тринадцать раз, а я даже не подозревал, что оно существует. Я высматривал врага повсюду, но не разглядел его у себя под носом. Вы наверняка слышали подобные истории. Женщина узнает, что у нее рак и что жить ей осталось шесть месяцев. За считанные дни она бросает работу, вновь загорается мечтой сочинять песни в стиле кантри, от которой она отказалась ради детей (или начинает изучать древнегреческий, или посвящает себя уходу за детьми, больными СПИДом). Подруги думают, что она сошла с ума; сама же она никогда не ощущала себя более счастливой. Результат: рак у женщины переходит в стадию ремиссии.

Это все, что требуется? Должны ли мы заглянуть смерти в глаза, чтобы противостоять Сопротивлению? Должно ли Сопротивление уродовать и калечить наши жизни, чтобы мы признали, что оно существует? Сколь многие из нас стали пьяницами, заболели раком и неврозами, умерли из-за наркотиков, сплетен и непрерывной болтовни по мобильному, просто потому, что не делали того, к чему зовут нас наши сердца, наш внутренний гений? Сопротивление разрушает нас. Если бы завтра утром, благодаря какому-нибудь волшебству, каждый погруженный во тьму человек пробудился наделенным силой, и сделал первый шаг к своей мечте, то все психиатры и психотерапевты оказались бы не у дел. Тюрьмы стояли бы пустыми. Алкогольная и табачная индустрии рухнули бы, вместе с индустрией фастфуда, пластической хирургией и телевизионными шоу, не говоря уже о фармацевтических компаниях, больницах и медицине как таковой. Насилие в семье исчезло бы, равно как и наркомания, ожирение, головные боли, агрессивное поведение на дорогах и перхоть.

Загляните в свою душу. Вы услышите тоненький тихий голосок, рассказывающий вам — в миллионный раз — о призвании, которое ваше и только ваше. Вы знаете это. Вам уже не нужны слова. И если только я не сошел с ума, сейчас вы не ближе к принятию решения, чем вы были вчера или будете завтра. Вы думаете, Сопротивление — выдумка? Оно убьет вас. Знаете, Гитлер хотел стать художником. В восемнадцать лет он получил наследство, семьсот крон, и отправился в Вену. Он поступал в Академию изящных искусств, а позже — в архитектурную школу. Кто-нибудь видел его картины? Я — нет. Сопротивление разбило его. Может я и преувеличиваю, но, тем не менее, уверен, что Гитлеру было легче начать Вторую мировую войну, чем взглянуть на чистый кусок холста.

Главные мишени сопротивления

Далее следует список видов деятельности, которые чаще всего вызывают Сопротивление.

1. Следование призванию в области литературы, живописи, музыки, кинематографа или любого искусства.

2. Запуск бизнес-проекта или предприятия ради получения прибыли или с иной целью.

3. Диета или здоровый образ жизни.

4. Духовное совершенствование.

5. Любое занятие с целью укрепления брюшного пресса.

6. Прохождение какого-либо курса или программы, помогающих преодолеть нездоровую привычку или привязанность.

7. Обучение чему-либо.

8. Какой-либо поступок, требующий политической, нравственной или моральной смелости, включая решение изменить наш недостойный образ мысли или поведение.

9. Создание организации или предприятия, цель которых — помогать другим людям.

10. Любой поступок, который включает в себя сердечную привязанность. Решение вступить в брак, завести ребенка, пережить трудный период в отношениях.

11. Решение занять четкую позицию в трудной ситуации.

Иными словами, это любой поступок, который не предполагает немедленного вознаграждения,

а нацелен на развитие или обретение здоровья или целостности в будущем. Выражаясь иначе, любой поступок, обусловленный высшей, а не низшей стороной человеческой природы. Любой такой поступок встречает Сопротивление.

Итак, каковы же характеристики Сопротивления?

Сопротивление невидимо

Сопротивление нельзя увидеть, потрогать, услышать или понюхать. Но его можно почувствовать. Мы воспринимаем его как энергию, которую генерирует наша бездеятельность. Это сила отторжения. Негативная сила. Ее цель — отбросить нас назад, отвлечь нас, не дать нам воплотить планы в жизнь.

Сопротивление внутри нас

Похоже, что сопротивление исходит из нас самих. Мы любим думать, что источник сопротивления — наши близкие, работа, начальники и дети. «Периферийные противники», — как говорил Рэт Рили, будучи тренером Los Angeles Lakers. Сопротивление — не периферийный противник. Оно идет изнутри. Оно порождает и поддерживает само себя. Сопротивление — это наш внутренний враг.

Вид пропасти должен рождать мысли не о бездне, а о мосте.

М. Веллер

Если вы чувствуете, что оказались в эпицентре внутрикорпоративной борьбы, а именно: ценность ваших действий и предложений девальвируется; вас пы­таются изолировать, лишить твердой почвы под ногами; недоброжелатель на­страивает против вас коллектив, а, быть может, и руководителя, – не ждите, что ситуация нормализуется сама собой. К несчастью, предоставленные самим себе, события имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.

Поэтому, если вы дорожите своим рабочим местом или должностью и не со­бираетесь при первых же симптомах моббинга капитулировать, возьмите следу­ющую информацию на вооружение и помните: даже в самой безнадежной ситу­ации – там, где закон бессилен, – на помощь приходят методы психологической защиты.

Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать

Довольно часто в качестве обидчика выступает потенциально конфликтная личность, чьи агрессивность и раздражитель­ность могут быть обусловлены как индивидуально-психологическими особеннос­тями, так и возрастными изменениями.

Моббинг, как отмечают некоторые специ­алисты, может представлять собой не что иное, как переориентированную агрессию.

Наверняка, многие из нас помнят замечательную по своей вырази­тельности работу датского карикату­риста Херлуфа Бидструпа, где на­чальник устраивает разнос пожилой сотруднице. Та, в свою очередь, сры­вает злость на молоденькой секре­тарше, секретарша отыгрывается на клерке, а он пинает ногой ни в чем не повинного пса, который кусает начальника, и … цикл возобновляется.

В данном случае в «группу риска» ав­томатически попадают лица, представля­ющие собой идеальную мишень для «агрес­сора»: недостаточно уверенные в себе, ранимые, тревожные, не способные дать достойный отпор нападкам со сторо­ны своего агрессивного коллеги. Одним словом, наиболее уязвимые на фоне ос­тальных сотрудников.

Вынужденное сосуществование в од­ном коллективе с «агрессором» становит­ся для таких людей тяжким испытанием. Со временем возникает своеобразный замкнутый круг: чем выше степень их уяз­вимости, тем большую порцию агрессии они рискуют в очередной раз получить.

Отсюда правило № 1. Сразу же отка­житесь от навязываемой вам роли жертвы.

Данное заявление означает, что, выби­рая ту или иную роль, вы тем самым программируете себя на соответствующие переживания и ход событий.

Если вы изначально ведете себя как жертва («Ах, меня притесняют!»), то вам гарантирован следующий «букет» мало­приятных переживаний: обида, подавлен­ность, чувство безысходности, – а вслед за этим, как правило, апатия, депрессия, нервный срыв.

Довольно часто внутренняя зацикленность на роли «обиженных и оскорблен­ных» приводит к такому побочному эф­фекту, как всевозможные соматические расстройства: бессонница, потеря аппети­та, сердечные боли.

Если же вы берете на себя роль хозяи­на положения («Я несу полную ответствен­ность за все, что со мной происходит»), то навредить вам не так-то просто.

Личность, уверенная в себе и своих си­лах, сознательно отсеивающая сквозь невидимый фильтр негативные переживания, которые ей пытаются навязать извне, способна дать отпор самому искушенному мобберу. И тот, чьей целью является достижение разрядки эмоционального напря­жения путем нападения на чужую психи­ку, не получая желаемого результата, рано или поздно свои нападки прекращает.

Если порочный круг все же сформиро­вался, разорвать его можно с помощью применения техник «психологического айкидо».

Не мешайте противнику выигрывать, лучше помогите проиграть

Когда на нас кричат, оскорбляют, при­нижают, то нам автоматически хочется ответить тем же. Однако, с точки зрения при­верженцев «психологического айкидо», такое поведение нецелесообразно, по­скольку втягивает нас в поле противника, заставляя играть по его правилам.

Техника борьбы под названием «айки­до» предлагает иной подход: не оказывать сопротивление противнику, а амортизиро­вать его силу и гасить ее, в том числе ме­няя собственное восприятие ситуации.

Основные приемы «психологического айкидо» таковы:

— не отвечать агрессией на агрессию;

— всегда сохранять присутствие духа;

— нивелировать воздействие дистресса на организм.

Причем, что касается последнего пун­кта, в вашем распоряжении самый широ­кий спектр простых и доступных методов, начиная с контрастного душа и заканчи­вая техниками визуализации.

Например, в моменты вынужденного общения с «агрессором» рекомендуется создавать вокруг себя мысленную энерге­тическую преграду, которая будет препятствовать влиянию на вас негативных эмо­ций вашего преследователя.

При первых же сигналах опасности вы воздвигаете воображаемый прозрачный купол, защищающий вас от ярости, неспра­ведливой критики и оскорблений вашей личности – вся отрицательная энергия, направленная в вашу сторону, тормозит­ся невидимым куполом и стекает с него, как вода.

Юмор – это страшная сила!

Известное изречение Вольтера: «Я все­гда обращался к Богу с одной молитвой: «Боже, сделай моих врагов смешными», – и Бог всегда шел мне навстречу» – подсказывает нам, насколько эффективным оружием может быть юмор.

Техника проста: для того чтобы мини­мизировать влияние, которое старается оказать на нас «агрессор», следует попы­таться представить его в смешном виде. К примеру:

— сидяшим на горшке;

— одетым в шутовской колпак с колоколь­чиками;

— превращающимся в гневного карлика;

— хлопающим непомерно большими ушами.

Используя в процессе визуализации нелепые детали, смешные образы, мы тем самым снижаем остроту восприятия и сте­пень значимости конфликта.

Любители креатива могут пойти еще дальше: изобразить карикатуру на своего притеснителя и повесить ее над своим ра­бочим столом. Проверено, помогает.

Притесняю, следовательно, существую?

Стоит выразить сочувствие тем, в чьем коллективе обосновалась личность, для которой моббинг – это своеобразный спо­соб самоутверждения.

На самом деле, каждый из нас нужда­ется в доказательствах значимости свое­го существования, и один из наиболее эффективных способов это доказатель­ство получить –убедиться в своей спо­собности влиять на других. Проблема в том, что далеко не все делают выбор в пользу цивилизованных форм влияния. Кому-то доставляет удовольствие подни­мать настроение своему коллеге, а для кого-то нет ничего приятнее, чем поболь­ней его «кольнуть»:

— «Сразу видно, что ты из провинции».

— «Если мне не изменяет память, у вас нет базового образования по специальности?»

— «Это ведь не первая твоя ошибка, верно?…»

Не каждый сумеет проигнорировать отравленные ядом сарказма, иронии фра­зы, ставящие под сомнение ваши интеллек­туальные возможности или профессио­нальную компетентность. Человеку свой­ственно оберегать свое честное имя от посягательств и агрессивно реагировать на тех, кто пытается бросить на него тень.

Однако имейте в виду, что такой «укол» в большинстве случаев – это лишь провокация. Вначале вас выведут из себя, а затем публично повесят ярлык «невыно­симого человека», «психа».

Поэтому правило № 2 гласит: сохра­няйте душевное равновесие.

Знающий свое дело моббер, скорее всего, будет сознательно стремиться ввер­гнуть вас в состояние бифуркации.

Понятие «точка бифуркации» возник­ло в теории катастроф. Согласно данной теории, существует так называемая «точ­ка неустойчивого равновесия», из кото­рой есть два пути: один путь приводит к благополучному исходу, другой – к ката­строфе.

Человек, находясь в точке бифуркации, чрезвычайно чув­ствителен к неблагоприятным внешним воздействиям, в резуль­тате чего появляется большой процент вероятности соверше­ния им ошибочных действий.

Вот несколько наиболее распространенных вариантов ис­пользования приема «бифуркации»:

— искусственное создание спешки при принятии решений;

— предоставление важной информации в самый последний момент;

— поручение заведомо невыполнимого задания;

— распространение слухов, порочащих моральный облик;

— дискредитация деловой репутации;

— ирония, сарказм, подшучивание;

— публичное выражение недоверия;

— формирование информационного и социального вакуума;

— игнорирование инициативы, идей и предложений.

Одна из наиболее эффективных стратегий поведения в данной ситуации основывается на использовании техник «пси­хологического самбо» (Е. Сидоренко, 2002).

Цель применения техник «психологического самбо» – эмо­циональная нейтрализация ситуации, предотвращение наруше­ния собственной целостности, восстановление душевного рав­новесия, которое так стремится нарушить «агрессор».

Е. Сидоренко предлагает перед ответом «агрессору», во-пер­вых, выдерживать паузу; во-вторых, правильно подбирать инто­нацию (спокойную, задумчивую или даже веселую); в-третьих, использовать четкие речевые формулы. Например:

Манипулятор (создавая спешку и нервозность): Надо быст­рее принимать решение!

Адресат (пауза, далее – задумчивая интонация): … Да, вы верно заметили, решение надо принимать быстрее.

Манипулятор (разочарованно): Ну что, значит, тебя назна­чили на должность руководителя учебного центра. А ведь было столько достойных кандидатов… Адресат (пауза, далее – с чувством собственного достоинства): … Да, мне вчера сообщили о назначении.

Манипулятор (с ехидной интонацией): Говорят, шеф не одоб­рил твой проект?

Адресат (пауза, далее – с ироничной улыбкой): … И что из этого следует?

Дискредитирующим действия манипу­лятора становится вопрос о целях, задаваемый адресатом в ответ на прозвучав­шие колкости: «А с какой целью ты мне об этом говоришь?» При этом даже искушен­ные мобберы теряются и не находят нуж­ных слов.

Молчание – не всегда золото

Сложнее дело обстоит в том случае, если вы столкнулись с моббингом, кото­рый протекает в латентной форме.

Мы уже писали о том, что латентный моббинг по вертикали может проявлять­ся в том, что ваш непосредственный на­чальник будет поручать вам самую бес­перспективную и непрестижную работу, игнорировать вашу инициативу, устраи­вать важные совещания в ваше отсут­ствие, умалять результаты вашего труда, всячески препятствовать вашему продвижению. Одним словом, блокировать возможности вашего карьерного роста незаметно для кого угодно, но только не для вас.

В данной ситуации надо действовать в соответствии с правилом № 3. Не молчите.

Молчание играет на руку обидчику, у него возникает ощущение всемогущества и безнаказанности, что еще больше акти­визирует его действия против вас. Поэто­му при первых же симптомах притеснений необходимо ясно дать понять обидчику, что вы не безропотная жертва, вы способны открыто отстаивать свои интересы.

Для начала попробуйте вызвать обид­чика на честный откровенный разговор.

Для того чтобы прибегнуть к такой стратегии, надо обладать немалым муже­ством: большинство из нас знает, как слож­но заставить себя первым подойти к обид­чику и предложить обсудить сложившие­ся отношения.

Естественно, для такого разговора нуж­но выбрать подходящее время и место, чтобы свести к минимуму влияние неблагоп­риятных факторов. Лучше, если он про­изойдет на нейтральной территории, без свидетелей. К разговору надо серьезно под­готовиться, как содержательно, так и в пси­хологическом плане.

Однако, как показывает практика, эф­фективность данной стратегии напрямую зависит от целей, которые ставит перед собой ваш притеснитель.

Если его целью является устранение вас из организации любыми способами, если он не приемлет никаких компромис­сов, то вам остается только один, дей­ствительно, эффективный путь – путь противостояния. Хотя большинство выбирает стратегию приспособления или ухода.

Борьба с противником превосходя­щей вас «весовой категории», только на первый взгляд, сродни самоубийству. Иллюстрацией, проясняющей суть дан­ного утверждения, может послужить из­вестная притча.

«Однажды Учитель нарисовал две линии и обратился к ученику со сле­дующими словами: «Представь себе, что одна из этих линий – это ты, а другая – твой соперник. Что ты сделаешь, чтобы одержать победу?» Ученик, не долго думая, стер линию соперника. Учитель, глядя на это, неодобрительно покачал головой. Тогда ученик, не говоря ни слова, уд­линил свою линию, на что Учитель улыбнулся».

Для того чтобы выдержать противо­стояние с человеком, превосходящим вас по статусу, совсем необязательно при­бегать к тем грязным приемам, которые он против вас использует. Упаси Боже, писать на своего притеснителя жалобы или высказывать их в устной форме. Вполне достаточно поднять свой про­фессиональный уровень до такой план­ки, чтобы доказать своими успехами всем окружающим предвзятость вашего босса по отношению к вам.

Итак, если вашим притеснителем выс­тупает непосредственный руководитель, докажите всем остальным, и ему в том чис­ле, свою полезность для организации, сде­лайте заметными результаты своего труда для значимых лиц компании.

Тем самым вы привлечете на свою сто­рону вышестоящее руководство, а контакт с вышестоящими лицами вполне может выполнить роль страховки на случай усу­губления негативных отношений с непос­редственным руководителем.

Руководителю организации – о главном

Мало, кто понимает, что моббинг – это не проблема отдельно взятого человека. На самом деле, это серьезная проблема организации, ставящая под угрозу возмож­ность ее выживания.

Организация не сможет развиваться, если отдельные ее менеджеры сознатель­но тормозят развитие карьеры своих под­чиненных, создают невыносимые условия для работы, способствуя тем самым отто­ку наиболее талантливых и перспективных сотрудников.

Антон Сергеевич, 42-летний менеджер, общаясь с Кириллом, молодым и перспективным дизайнером, недавно поступившим на работу в возглавляемый им отдел, чувствовал себя уязвленным: такая энергия и творческая жилка были в его новом подчиненном. Поэтому каждый раз, представляя отчет о работе своего отдела во время совещания, Антон Сергеевич «забывал» упомянуть о достижениях своего подопечного. Положительной оценки работы Кирилла так и не получили за все время его пребывания в организации. А это был без малого год. «Грязный» прием сработал – Кирилл уволился, а организация потеряла талантливого дизайнера.

Поэтому руководитель организации – это тот, кто в первую очередь должен быть заинтересован в борьбе с этим явлением. Именно от него зависит, удастся ли при­влечь и удержать в организации лучшие кадры или придется против своей воли «подарить» их конкурентам.

Но это уже разговор на другую тему и тема для другой статьи…

Статья опубликована в журнале “Управление персоналом”.  2005. №11. C.49-52.

Перепечатка разрешена при условии ссылки на www.proactiveclub.ru

Упражнение “Эффективные вопросы”

Предлагаю вашему вниманию серию эффективных вопросов, которые помогут в разы повысить личную эффективность.

Вам необходимо распечатать несколько штук и повесить на видное место в разных местах и время от времени перевешивать, так как происходит “замыливание”.

В процессе вашей жизнедеятельности обращайтесь к этому списку как к “чек-листу” по достижению целей.

ПОМОГАЕТ ЛИ ТО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ, ДОСТИЧЬ МОИХ ЦЕЛЕЙ?

ПОМОГАЕТ ЛИ ТО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ, ПОСТРОИТЬ БИЗНЕС?

ПРИВЕДЕТ ЛИ ТО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛКИ?

УЛУЧШИТ ЛИ ТО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ МОИ НАВЫКИ?

СМОЖЕТ ЛИ КТО-ТО СДЕЛАТЬ ТО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ, ЛУЧШЕ ИЛИ ХОТЯ БЫ ТАКЖЕ КАК Я?

НЕ ДЕЛАЮ ЛИ Я ТОГО, ЧТО УЖЕ БЫЛО СДЕЛАНО ДО МЕНЯ?

СМОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЭТО ПОСЛЕ РАБОТЫ?

Желаю повышения личной эффективности!

” Время – это жизнь. Оно необратимо и невосполнимо. Растратить свое время
– значит растратить свою жизнь.
Взять  свое  время  под  контроль  –  значит  овладеть  своей жизнью  и
использовать ее наилучшим образом.”

1. Я стараюсь получить удовлетворение от каждой минуты жизни, имеющейся в моем распоряжении.

2. Я стараюсь получить удовлетворение от всего, что я делаю.

3. Я – неисправимый оптимист.

4. Я стараюсь идти от победы к победе.

5. Я не трачу время на переживания по поводу своих неудач.

6.  Я не трачу время, испытывая  чувство вины в  связи с тем, что я  не сделал.

7. Я постоянно напоминаю себе:  “Всегда можно найти  достаточно времени для того, чтобы сделать важные вещи”. Если это – важные вещи, я всегда найду время для того, чтобы их сделать.

8.  Я  каждый   день  стараюсь  найти  новый  способ  для  того,  чтобы воспользоваться им для выигрыша во времени.

9. Я встаю в 5 утра в будние дни (и рано ложусь спать).

10.  Я съедаю облегченный  обед,  чтобы  не чувствовать  сонливость  во второй половине дня.

11.  Я  не читаю газет или  журналов  (за редким исключением).  Я  лишь проглядываю газетные заголовки, когда прохожу мимо продавцов газет, для того чтобы знать о происходящем в мире.

12. Я бегло проглядываю книги в поисках интересных мыслей,

13. У меня  нет телевизора. (Когда  произошла высадка человека на Луну, мы с женой поехали в мотель, чтобы там посмотреть  трансляцию этого события. Кроме того,  мы брали на  прокат  телевизор во  время  съездов  политических партий и кампаний по выборам президента страны).

14. Моя работа расположена близко от дома, и  я хожу на работу  пешком. Лишь когда я ленюсь или спешу, я еду туда на машине.

15.   Я  анализирую  свои   привычки  для  того,  чтобы  избавиться  от устаревших, или для их улучшения.

16.  Я раз  и  навсегда  покончил  с  “ожиданиями”. Если мне приходится ждать, то  я рассматриваю такую ситуацию, как  “подаренное время”  для того, чтобы  расслабиться, попланировать  или сделать что-нибудь  такое, что я  бы иначе не сделал.

17. Я ставлю свои часы на три минуты вперед для того, чтобы начать день раньше.

18.  В моем  кармане я ношу  пустые карточки, размером с  визитные, или библиотечные  формуляры,  чтобы  записывать на  них  наблюдения  или  мысли, возникающие в голове.

19. Раз в месяц я пересматриваю свои жизненные цели.

20. Каждый день я просматриваю список моих жизненных целей и определяю, с помощью каких действий я смогу добиться их осуществления.

21.  Я напоминаю  себе  о своих  жизненных  целях  с помощью  надписей, которые  я  сделал на  отдельных  листках бумаги, помещенных на стенах моего кабинета и на письменном столе.

22.  Даже когда  я  выполняю ничтожные задания, я  не забываю про  свои долгосрочные цели.

23. Первое, что я делаю утром – это планирую свою деятельность на целый день и распределяю дела по степени их значимости.

24.  Я  составляю  список  конкретных  дел, которые  следует  сделать в течение дня, и распределяю их в порядке значимости, а затем стараюсь сделать самые важные дела как можно раньше.

25. Я заранее  составляю расписание  своей деятельности на  три  месяца вперед таким образом,  чтобы обеспечить равномерное распределение нагрузки и разнообразие  в   занятиях   на  каждый  месяц,   а  также   зарезервировать “дополнительное время” для осуществления “горящих” проектов.

26. Я предоставляю  себе возможность отдохнуть  и награждаю себя, когда завершаю важные дела.

27. Я делаю значительные дела в первую очередь.

28. Я стараюсь добиться успеха  не столько напряженным, сколько  умелым трудом.

29. Я стараюсь выполнять только дела “А” и никогда не делать дела “Б” и “В”.

30. Я  верю  в свою  способность верно распределять дела  по степени их значимости  и стараюсь  придерживаться этого  порядка,  чего  бы  мне это ни стоило.

31. Я задаю  себе вопрос: “Произойдет  ли что-нибудь ужасное, если я не выполню этого дела?” Если ответ отрицательный, то я его не делаю.

32. Если мне кажется, что я начинаю медлить, я задаю себе вопрос: “Чего я стараюсь  избежать?”  и, получив  ответ, стараюсь встретить  эту  проблему лицом к лицу.

33. Я всегда использую правило 80/20.

34. Я  начинаю работу  с наиболее  плодотворной  части проекта  и часто после этого мне не нужно делать остальное.

35. Я стараюсь  отбросить  непроизводительную  деятельность  как  можно быстрее.

36.  Я  предоставляю   себе   достаточно   времени   для  того,   чтобы сосредоточиться на выполнении дел высокой значимости.

37. Я  развил у себя способность сосредотачивать  свое внимание и  свои усилия на одном предмете на протяжении значительных отрезков времени (иногда с помощью кофе).

38. Я сосредотачиваюсь последовательно только на одном предмете.

39.  Я  концентрирую  свои  усилия  на  предметах, которые принесут мне наиболее значительные долгосрочные блага.

40. Я стараюсь  проявить особую энергию и  упорство, когда  я чувствую, что могу победить.

41.  Я  приучил  себя  выполнять  свой  список “Что надо  сделать”,  не пропуская трудных дел.

42. Я стараюсь  осуществлять  значительную  часть своего  мыслительного процесса на бумаге.

43. Я  стараюсь делать творческую  работу  в  одиночестве  по  утрам  и использую вторую половину дня для встреч и совещаний.

44. Я определяю точные сроки для завершения дел для себя и других.

45. Я стараюсь активно вслушиваться в ход каждой дискуссии.

46. Я стараюсь не растрачивать попусту время других людей

47.  Я  стараюсь  поручить исполнение  дел  другим людям, если эти дела находятся в сфере их компетенции и они лучше могут с ними справиться.

48.  Я  обращаюсь  за  помощью к специалистам, чтобы они мне  помогли в решении проблем, требующих особых знаний и специальной квалификации.

49. Я нанял  человека, который разбирает мою почту и ведет  контроль за моими телефонными звонками, а также следит за различными текущими делами.

50. Я стараюсь  как можно меньше плодить  бумаг и  выбрасываю как можно больше ненужных бумаг.

51. Я стараюсь брать одну и ту же бумагу только один раз.

52. Я стараюсь сразу же написать ответ на большинство писем.

53.  Я стараюсь, чтобы верхняя  часть моего стола была  освобождена для работы и помещаю большинство важных бумаг в центр стола.

54. Все мои вещи имеют свои определенные места (поэтому я трачу минимум времени на их поиск).

55. Я выделяю  три часа в месяц  специально  для того,  чтобы разобрать различные пустяковые дела.

56. По выходным дням я стараюсь не думать о работе.

57. Я довольно часто расслабляюсь и “ничего не делаю”.

58. Я исхожу из того, что некоторая часть моего времени неизбежно будет затрачена на  дела, находящиеся вне  моего контроля, но я не переживаю из-за этого.

59. Во время работы я стараюсь свести болтовню к минимуму.

60.  Я  постоянно придумываю  шаги, которые  можно принять  сейчас  для реализации моих целей.

61. Я постоянно задаю себе вопрос: “Как сейчас можно потратить время  с наибольшей пользой?”

Если хочешь стать хорошим руководителем, нужно сначала понять, как выглядит хороший руководитель и как он себя ведет.

Нужно представить, какой у него правильный образ. В средствах массовой информации, литературе и кино руководитель очень часто представляется в образе человека, который идет впереди всех и личным примером увлекает всех за собой. Как командир, который перед атакой первым вылез из окопа под пули и с криком «Ура! Вперед! За мной!» побежал вперед, надеясь, что его подчиненные тоже вылезут под пули и побегут вслед за ним. Вынужден вас разочаровать – это неправильный образ руководителя. Просто большинство писателей и сценаристов никогда не были хорошими руководителями, поэтому и не знают, как он на самом деле выглядит.

Если хотите получше запомнить этот неправильный образ, чтобы не попадаться, представляйте его в виде «бурлака на Волге». Помните, есть такая картина – «Бурлаки на Волге» – огромная баржа, единственной движущей силой которой являются изможденные люди-бурлаки, которые за веревку из последних сил тянут эту баржу вперед? Руководитель, увлекающий всех за собой – такой же бурлак. А его компания – баржа, которую он в одиночку тянет за собой.

Все негативные последствия такого поведения очевидны:

• Силы одного человека ограничены, поэтому его энергии может просто не хватить на то, чтобы сдвинуть компанию с места.
• Пока вы надрываетесь, вы сдерживаете энергию ваших подчиненных, они скучают, ожидая шанс проявить себя.
• Стоит бурлаку, то есть вам, остановиться, и движение вперед прекратится…

 Правильный образ руководителя совсем другой – подчиненные рвутся вперед, а он только направляет их движение и регулирует скорость Правильный образ – кучер натачанке (скоростная повозка).

В тачанку впряжены лошади (подчиненные), которые рвутся вперед, а кучер (руководитель) только направляет и регулирует их движение. Он дергает за поводья, когда хочет повернуть. Голосом, а если нужно, то и кнутом он подстегивает лошадей и заставляет их бежать так резво, как ему нужно. Натягивая поводья – сдерживает движение, вплоть до полной остановки, если считает это нужным.

 Такое поведение дает руководителю существенные преимущества:

• Скорость тачанки определяется количеством и резвостью лошадей, а не энергией кучера.
• Задача кучера не двигать тачанку, а определять – куда нужно ехать.
• Если кучер устанет или напьется, в общем, по любой причине выйдет из строя и упадет в телегу, то вышколенные лошади сами отвезут его домой…

Хороший руководитель, прежде всего, сосредотачивается на том, чтобы создать и натренировать себе хорошую команду подчиненных: энергичных, профессиональных, управляемых, объединенных единой целью. После того, как такая команда будет создана, руководитель сосредотачивается на определении стратегии – куда идти – и организации текущего управления командой. Так, чтобы не перегружать подчиненных детальными инструкциями (на жаргоне управленцев это называется «переставлять ноги»). А, наоборот, – ставить перед подчиненными более общие задачи, предоставляя им самим полную свободу в проработке мелких деталей. Это освобождает руководителя от мелких хлопот и дает подчиненным возможность для самореализации.

Только после этого тачанка компании резво побежит в нужную руководителю сторону, не требуя мелочного контроля с его стороны. А в качестве награды – он сам получит возможность заняться лично тем, что считает важным и нужным (например, бросить поводья, упасть в телегу и посмотреть на небо).

Работа менеджера характеризуется высокой интенсивностью, насыщенностью действий, частым вмешательством внешних факторов, многочисленными  социальными контактами разного уровня, преобладанием непосредственного общения с другими людьми.

Помимо сугубо производственных функций и связанных с ними формальных отношений, большой удельный вес в менеджерской деятельности имеет «человеческий фактор» и неформальные отношения в коллективе. Последние, в свою очередь, характеризуются значительной эмоциональной напряженностью.

Синдром эмоционального выгорания — понятие, введённое в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году , проявляющееся нарастающим эмоциональным истощение.

Признаками эмоционального выгорания могут быть:

1. Физические симптомы ( усталость, истощение, психосоматические заболевания)
2. Эмоциональные симптомы ( тревожность, раздражительность, чувство вины, чувство безнадежности)
3. Поведенческие симптомы ( агрессивность, черствость, цинизм, пессимизм)
4. Проблемы на работе ( низкая дисциплина, плохое качество работы, долгие перерывы и перекуры)
5. Межличностные отношения ( формальность, отстраненность)

Если Вы обнаружили у себя признаки эмоционального выгорания, с этим нужно что-то срочно делать………

Профилактикой может быть активный отдых, занятие любимым делом, общение с любимым человеком, определение краткосрочных  и долгосрочных целей, а также профессиональное развитие и самосовершенствование.

— В каждом человеке борются два волка. Один волк представляет зло — зависть, ревность, сожаление, эгоизм, амбиции, ложь… Другой волк представляет добро — мир, любовь, надежду, любезность, истину, доброту, верность…

Маленький индеец, тронутый до глубины души словами деда, на несколько мгновений задумался, а потом спросил:

— А какой волк побеждает?

Лицо старого индейца тронула едва заметная улыбка, и он ответил:

— Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь…

Времена не выбирают, это уж точно! Но каждый из нас может выбрать, какого волка в себе он хочет и будет кормить. Каждый из нас может выбрать, с каким волком он хочет и будет отождествляться. Хорошо бы дополнить старую поговорку: не столько человек человеку волк, сколько каждый самому себе волк, причем и первый, и второй.

Какой волк победит?..

Святое искусство быть самим собой не дает готового ответа на этот вопрос. Наверное, потому что предполагает здравый смысл и великое терпение. И еще для того, чтобы не устраивать очередной показухи, за которой мало что стоит.

Быть может, все-таки рано задаваться вопросом, какой волк победит? Все мы под Богом ходим, что будет в конечном итоге, покажет время, люди, которые нас будут помнить или не помнить, и следы, которые мы оставим. Ключевым должен быть другой вопрос: «Какой волк победит сегодня, завтра, послезавтра, через неделю, месяц, год?»

Философы древнего мира очень болели за нашего второго волка, за наше истинное Я, за изысканный аромат нашей Души. И советовали давать ему особую пищу, не только укрепляющую душу, но и постепенно исцеляющую амнезию… Совет очень прост: попробуйте, пожалуйста, назвать десять вещей, без которых ваша душа не может жить, вспоминайте их и возвращайтесь к ним каждый день… Попробуйте понаблюдать, как пусто и плохо бывает, когда что-то одно из этого отсутствует в течение дня, недели, месяца, года. Вы сразу увидите, как разбушуется ваш первый волк (тот самый потребитель и эгоист), сколько глупостей он успеет натворить за это время и сколько всего прекрасного не даст вам совершить, потому что вы позволили ему это, пошли у него на поводу.

Вы также сразу почувствуете, как сильно ваше сердце (и люди вокруг вас) тоскуют по второму волку, по аромату вашего истинного Я.