У человека 5 органов чувств: зрение, слух, ощущения, вкус и запах. В НЛП используют следующие обозначения:
1. Визуальная(В). То, что мы видим. Образы, картинки, кино.
2. Аудиальная (А). То, что мы слышим. Как речь, так и свист ветра или звук капающий воды. И, соответственно, интонации, тембр, высота голоса.
3. Кинестетическая (К) (От “кинес” – “тело” по гречески). То, что мы чувствуем. Сюда же относится Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 3 части: тактильные – ощущения кожи; внутренние – мышечные, ощущение в желудке, тепло; мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении: радости, любви, счастья, горя и пр. Мета-ощущения обычно расположены в районе груди и иногда захватывают шею и голову.
Если мы объединим все вместе, то получится:
1. Зрение (визуальная система).
2. Слух (аудиальная система)
3. Вкус.
4. Запах.
5. Кожная чувствительность (тактильные ощущения).
6. Внутренние – мышечные, ощущение в желудке, тепло.
7. Мета-ощущения – оценочные ощущения.
Обычно человек более ориентирован на один из каналов – он проводит в нем больше времени, лучше соображает, и этот способ восприятия для него как бы более важен, чем остальные. Это совершенно не означает, что визуал ничего не слышит и не чувствует. Это означает только, что зрение для него более важно.
Таким образом в продажах важно воздействовать на максимальное количество каналов: что-то показать, о чем рассказать, что-то дать потрогать, понюхать, поробовать на вкус.